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| Q. |
はじめてのオーダーなので、どのように頼めばいいのかわからないんだけど・・・ |
| A. |
ご安心ください。お客様がどのような場面で着るのかをお聞きして、その場面に合ったスーツの色柄とスタイルをアドバイザーがご提案いたします。オーダーが始めての方でも、アドバイザーが順をおってご説明しますのでご安心ください。当店にご来店の43%のお客様は、オーダー初心者のお客様です。 |
| Q. |
お店に行かないとオーダーできないの? |
| A. |
はい、初めての方は必ずご来店ください。それには3つの理由があります。1つ目は、身体のサイズをプロが念入りに採寸する必要があるからです。2つ目は、猫背、なで肩、いかり肩といったお身体のクセを見る必要があります。3つ目は、実際にサンプルを着ていただいてお好みのゆとりをご確認させていただく必要があるのです。これは1着目だけのことです。2着目以降は生地サンプルをお送りすることもできますので、お店に来ていただかなくてもオーダーできるようになります。 |
| Q. |
「オーダースーツ」って聞くとおじさんスーツのイメージがあるのですが・・・ |
| A. |
たしかに、オーダースーツにはそういうイメージがあります。しかし、当店のオーダースーツはまったく違います。若い方にこそ似合うスーツ、年配の方でも5歳は若く見えるスーツを得意としています。具体的には、身体をスリムに見せるためにウェストラインを絞ったスタイルをおすすめしています。若い方にはもちろん大好評。年配の方も今まで抵抗があって着なかっただけで、実際に着てみると痩せてみえるのでとてもご満足いただいております。当店のオーダースーツは、サイズはピッタリでしかもカッコいいんです。
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| Q. |
出来上がるまでにどのくらい時間がかかるの? |
| A. |
当店ではじめてオーダーされる方は約5週間かかります。良いスーツを作るためには、多くの時間と手間暇が必要です。時間がかかっても良いスーツが欲しいと言う方のみご来店ください。ただし、時間がかかるのは1着目だけです。2着目以降は型紙が残りますので、約3週間で出来上がります。良いスーツを作るために、1着目だけは十分に時間をかけさせてください。 |
| Q. |
支払いはどうするの? |
| A. |
お支払い方法は、初回に現金またはカードで手付金として3万円頂戴いたします。残金は、出来上がり時にカード、現金またはお振込みにてお支払いいただきます。
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| Q. |
気に入った生地がない場合には、何も買わずに帰ってもいいですか? |
| A. |
もちろんです。生地を見て帰っていただいてもまったく問題ありません。当店は絶対に押し売りはいたしません。お気軽にご来店ください。ただ、ゼニアの生地を実際に触ってしまうと、3人に2人の方が思わずオーダーしてしまうというデータもございますが・・・。 |
| Q. |
オプションには何があるの? |
| A. |
基本的なものはすべて10万8千円の中に含まれています。オプションとしては、袖本開き、お台場仕立て、チェンジポケット、オールステッチ、ゼニアオリジナル裏地、ゼニアオリジナルボタンなどをご指定いただいた場合には、オプション価格となります。 |
| Q. |
今までにクレームや返品はなかったのですか? |
| A. |
正直に申し上げます。今までに2人のお客様からクレームがありました。1人の方はスラックスのウェストが2センチ小さ過ぎました。もう1人の方は上着のゆとりが大き過ぎました。お客様とのコミュニケーション不足がまねいた失敗でした。この2つのクレームは、お客様が満足のいくお直しをさせていただいて解決しました。当店は完全保証付きです。こうした問題にも誠実に対処させていただきます。こうした失敗を糧にして、現状では「クレームは0(ゼロ)%」になっています。 |
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